HISTORIA Y FUTURO DE UNA COMPAÑÍA ÚNICA
100 +
Nueve historias para contar un cuento
El Libro del Centenario de Telefónica recorre el primer siglo de vida de la compañía, pero no lo hace de atrás hacia delante sino más bien en círculo. Es una vuelta completa para recorrer la compañía, distintas historias que pueden leerse en cualquier orden y que hablan de lo que es Telefónica, de lo que siempre ha sido. Y del futuro en el que ya está inmersa.
Se aborda, por ejemplo, el ADN de la compañía, que, como si fuera un ser vivo, la define desde su nacimiento y permanece inalterable. También los tiempos de la voz, la primera materia prima con la que Telefónica trabajó. Y después los datos y la modernización de todo un país. Y de cómo la llegada del móvil e internet lo puso todo patas arriba y obligó a la compañía a reinventarse casi entera. También del paso del monopolio al reto de un mercado abierto en el que seducir al cliente lo era todo. O de la internacionalización y la aventura empresarial, emocional, económica y cultural que ello supuso. Y de las personas, siempre las personas. El equipo humano, los clientes, los accionistas, las instituciones… es una compañía hecha de gente y hecha para la gente. También se aborda todo aquello que transciende al negocio y sirve para mejorar el mundo, desde la filantropía al arte, la cultura, el deporte… y cómo Telefónica devuelve a las sociedades parte de lo que éstas le dan. Y todo ello, para conseguir liderar el futuro y tomar impulso para los próximos 100 años.
El ADN de una compañía muy humana
Capítulo 1
El capítulo introductorio habla de la forma en que Telefónica hace las cosas y qué características la han definido desde su constitución. A través de historias concretas, en este capítulo se explica el nacimiento de la CTNE, los primeros años, los primeros retos y cómo esa personalidad única ha pervivido en el tiempo.
Todo era voz
Capítulo 2
A través de la historia de Carmen -telefonista- y de Juan -operador de red- el capítulo 2 hace un repaso a lo largo de la historia de la voz, cuando éste era el único servicio que Telefónica prestaba. Desde la centrales manuales a la conmutación, la automatización, el cable submarino, la larga distancia…
Pioneros en redes de datos
Capítulo 3
El capítulo 3 cuenta la historia de anticipación de Telefónica en el despliegue de redes de datos, convirtiendo a España en el país más avanzado de Europa y revolucionando sectores completos, como la banca.
El móvil e internet lo cambian todo
Capítulo 4
A mediados de los años 90 confluyen dos grandes revoluciones: el teléfono móvil y la irrupción de Internet. Telefónica, directamente impactada por ambos, lidera la implantación y popularización de ambos servicios, primero por separado y después, también, unidos con la llegada de los smartphones.
Del monopolio a la competencia
Capítulo 5
Después de 80 años prestando en solitario los servicios de comunicaciones en España, Telefónica se abre a la competencia a finales de los 90 tras su completa privatización. La evolución y transformación de la compañía y su desempeño en un mercado abierto a otros agentes se narran en el capítulo 5.
Telefónica sale al mundo para crecer
Capítulo 6
La internacionalización de Telefónica la cambió por completo. El desembarco primero en Latinoamérica y después en Europa la hizo no solo más grande sino también más diversa. Su expansión, primero financiera y luego operativa, el papel clave de Brasil o la compra de O2 se detallan en este capítulo.
Una compañía de personas para personas
Capítulo 7
El capítulo 7 es un repaso -y un homenaje- a los tres enormes pilares sobre los que Telefónica se construye desde el mismo día de su nacimiento: los empleados, los clientes y los accionistas. El papel clave de cada uno de los grupos y la forma en que la compañía se relaciona con ellos se explican en él.
El compromiso de mejorar el mundo
Capítulo 8
Más allá de las telecomunicaciones, Telefónica tiene la misión de hacer el mundo más humano. Su relación con el entorno y su compromiso por devolver parte de lo que recibe de las sociedades donde está presente es lo que se recoge en este capítulo, donde se repasa el papel de Fundación Telefónica, los patrocinios, el mecenazgo cultural y las Relaciones Institucionales.
Liderando los próximos 100 años
Capítulo 9
Telefónica quiere liderar la revolución digital desde los valores y está preparada para los próximos 100 años. En el capítulo 9, que cierra el libro, se repasan los próximos hitos a los que nos enfrentaremos como sociedad y cómo Telefónica ve ese futuro, las reglas del juego y los próximos desafíos.
